앤트로픽이 불지핀 AI 업무 자동화 경쟁…'기업의 하루' 노린다

지난 3년간 글로벌 인공지능(AI) 시장을 지배했던 화두는 ‘누가 더 똑똑한 모델(LLM)을 만드느냐’였다.

이제 빅테크들은 더 이상 인간과 대화하는 ‘기특한 챗봇’에 만족하지 않는다. 그들의 시선은 기업의 가장 깊숙한 곳, 즉 ▲엑셀(Excel) ▲메일 ▲ERP(전사적자원관리) ▲보고서 ▲회의록 속으로 향하고 있다.

이 거대한 패러다임 전환의 중심에는 앤트로픽(Anthropic)이 있다. 앤트로픽은 최근 기업의 하루를 통째로 AI에 맡기는 ‘AI 업무 자동화’ 경쟁에 불을 지폈다.

이제 AI 패권은 화려한 인터페이스가 아니라, 기업의 실무 워크플로우를 얼마나 깊숙이 장악하느냐에 따라 결정되는 시대가 도래했다.

앤트로픽이 내놓은 승부수는 ‘금융 서비스용 사전 구축 AI 에이전트’다. 이는 범용적인 챗봇이 아니라, 처음부터 특정 산업군의 워크플로우에 최적화된 ‘전문가형 에이전트’를 지향한다.

해외 유수의 기업들은 이미 앤트로픽의 클로드를 단순한 도구가 아닌 전략적 파트너로 활용하며 가시적인 성과를 내고 있다.

이러한 기업 현장의 변화 배후에는 미국 정부의 치밀한 패권 전략이 자리 잡고 있다. 미국은 AI를 단순한 기술 산업이 아닌 국가 안보 및 경제 패권의 핵심으로 규정했다.

미국 정부의 정책적 지원 아래, 빅테크들은 상상을 초월하는 규모의 자본을 투입하며 각자의 요새를 구축하고 있다.

이런 상황속에서 가장 가시적인 변화는 고용 현장에서 나타나고 있다. 과거에는 반복적인 문서 작업이나 데이터 정리를 위해 주니어 직원을 채용하거나 인턴을 활용했다면, 이제는 ‘클로드 유료 모델 구독권’을 부여하는 것이 더 효율적이라는 인식이 확산되고 있다.

새로운 AI 전쟁의 양상은 더 이상 대화창 속 화려한 답변에 주목하지 않는다. 누가 더 정확하게 엑셀 수식을 수정하고 누가 더 빈틈없이 월말 결산 보고서를 작성하며 누가 더 효율적으로 전사적 자원을 관리하느냐의 싸움이다.

김용희 선문대 경영학과 교수는 “지금까지의 AI 경쟁은 사실상 전초전이었다. 챗GPT 등장 이후 3년간은 일반 소비자를 상대로 한 B2C 시장, 즉 ‘누구의 챗봇이 더 똑똑한가’를 겨루는 단계였다”며 “그러나 이제 무대가 B2B로 넘어왔다. B2C에서는 사용자가 마음에 안들면 다른 챗봇으로 갈아타면 그만이다. 반면 B2B는 다르다. 한 번 기업의 메일·문서·재무·ERP·코딩 워크플로우에 결합되면 전환비용이 폭발적으로 커진다”고 밝혔다.

이어 “앤트로픽이 금융서비스용 사전구축 에이전트를 내놓고 구글이 개인·업무 통합 에이전트를 추진하는 것은 모두 이 ‘기업 업무 운영체제’ 자리를 선점하려는 포석”이라며 “문제는 한국의 포지셔닝이다. B2B 단계는 한 번 락인되면 되돌리기 어렵다. 한국 기업과 공공이 미국 AI 스택에 깊이 결합될수록 ▲데이터 주권 ▲협상력 ▲산업정책 자율성은 동시에 약화된다. ‘AI 도입률을 얼마나 끌어올릴 것인가’가 아니라 ‘어느 영역까지 해외 모델에 의존하고 어디부터는 국내 역량으로 확보할 것인가’를 선별하는 전략적 판단이 시급하다”고 덧붙였다.

/김용희 선문대학교 경영학과 교수(오픈루트 연구위원)

출처: 이코노미스트(https://economist.co.kr)